Vega Intro - ESCensio CRM

Tvrtka Escensio je osnovana 2003. godine i bavi se dizajnom i implementacijom nadzorno-upravljačkih sustava u IT okolinama. Od osnutka svoj rad prvenstveno temelji na kvalitetnim aplikativnim rješenjima iz grupe OpenView proizvoda tvrtke Hewlett Packard. Partnerstvo sa tvrtkom Hewlett Packard te tvrtkama Service Management Partners Inc. i Westbury IT Services.

U suradnji sa Vega Intro izradili smo ESCensio sustav za upravljanje odnosima s klijentima CRM (Customer Relationship Management) po zahtjevima Klijenta. Svaki novi korisnik dobija svoje korisničko ime i lozinku od strane administratora, te se može prijaviti na svoje korisničke stranice. Moguće je prijaviti neki zahtjev, kao i pregledavati sve zahtjeve po određenom kriteriju. Iz pregleda zahtjeva korisnik može vidjeti status zahtjeva, kao i osobu koja ga je preuzela. Na zahtjev se može unjeti i pohraniti i datoteka.

Administratorski dio sustava za odnose sa klijentima je u potpunosti prilagođen potrebama ESCensio tvrtke. Neke od mogućnosti sustava su pregled prijava zahtjeva po korisnicima, kao i preuzimanje zahtjeva. Administrator je u mogućnosti dodati novog korisnika, ažurirati podatke postojećeg korisnika ili jednostavno dodati novi zahtjev na ime korisnika. Sustav ima mogućnost i izrade izvještaja koji su posebno prilagođeni zahtjevima Klijenta, te se mogu i dodatno filtrirati i podesiti putem forme za kreiranje izvještaja. Svi dodatni podaci koji se nalaze u padajućim listama pri kreiranju zahtjeva se također mogu ažurirati putem administracijskog sučelja.

Vrijeme izrade: ožujak 2007

Hosting server: Windows 2003
Programski jezik i platforme: ASP.NET 2.0, C#, JavaScript
Baza podataka: MySQL